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    Takeshi

    夢コーポレーション株式会社

    部門名称  :  夢屋加古川店

    担当職   :  ホールスタッフ

    キャリアパス ~ これまでの経歴と現在の業務内容

    当社に入社したのは、もともとパチンコをやっていたので興味があったのと、福利厚生面が良いと思ったこと、親元を離れて自立したかったことが理由です。
    入社してからは、まず同期全員で夢屋 多度津店に配属され、主にGS(グッドサービス)を学び、接客の楽しさを知ることができました。それから異動して、現在は夢屋 加古川店に勤務しています。夢屋 加古川店では、ホール業務を始めカウンター作業や金銭業務など上位職を目指すための基本的な業務、またトラブル対応など多くのことを習得することができました。
    現在は、ホール業務をやりながら現金取扱者も務めています。併せて、ホール全体の管理や新人スタッフ指導も行っています。今は、機械トラブルや現金トラブルなどが起きた際でもホール運営が円滑に進むように、その取組みに力を入れています

    やりがいと目標

    以前は接客が苦手だったのですが、GS(グッドサービス)を学んだおかげで、今では接客や気遣いを通してお客様に喜んでいただけたときにやりがいを感じるようになりました。また月に一度、本社のGS支援グループの方が接客をチェックしてくれるのですが、初めの頃は点数が悪くて落ち込む事もありました。しかし、上司や先輩社員にアドバイスをいただき、接客を心から楽しむことで、今では満点を達成するまでに成長しました。
    あるとき、私が店舗の出入り口付近にあるゴミ箱を片付けている際に、年配の常連のお客様が私のために扉を開けてくれたことがありました。その方に「ありがとうございます」とお礼を言うと、「いつも開けてくれるから、たまにはね」と笑顔で言っていただきました。そのとき、人の暖かさを感じました。
    これからは、自分自身が学んできたことを、入社してくる人たちに伝えられるような人材を目指していきたいと思います。

    一日のスケジュール

    07:00
    出社業務開始の30分前に出社し、着替えと引き継ぎの確認
    07:30
    業務開始開店前作業(台チェック・金銭業務)
    08:30
    朝礼社是唱和、当日目標・連絡事項の伝達
    10:00
    開店お客様をお出迎え後、ホール業務開始
    13:00
    昼食休憩室で食事
    15:00
    引継ぎ遅番と業務・トラブルなどの引継ぎ
    15:30
    金銭補充両替機・精算機の補充
    16:15
    終礼当日目標に対しての共有・改善案、お客様の声の共有
    16:30
    退社
    17:00
    夕食同僚や仲間と外食
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